Política de Privacidad de 1win Argentina 2026

Table of contents

La presente Política de Privacidad describe de forma detallada y transparente cómo 1win, operada por NextGen Development Labs Ltd, recopila, utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de los usuarios registrados en Argentina. Su alcance comprende el sitio web oficial, la aplicación móvil de 1win y todos los servicios digitales prestados bajo esta marca.

El tratamiento de datos se rige por dos marcos normativos complementarios: la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y los estándares internacionales impuestos por la Licencia Curaçao eGaming N° 8048/JAZ 2018-040. Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, el usuario confirma haber leído y aceptado los términos aquí establecidos.

Este documento responde con precisión a qué datos se recopilan, con qué finalidad, bajo qué protecciones técnicas y legales, con quién pueden compartirse y cuáles son los derechos del usuario argentino sobre su información personal.

1win: Responsable del Tratamiento de tus Datos

El Responsable del Tratamiento es el operador de la plataforma 1win, bajo la entidad NextGen Development Labs Ltd, fundada en 2016. Esta entidad es la responsable legal de todas las decisiones relacionadas con el tratamiento de datos personales de los usuarios que interactúan con la plataforma desde Argentina.

Esta Política aplica a todos los canales mediante los cuales el usuario accede a los servicios de 1win: sitio web de escritorio, aplicación móvil para Android, versión PWA para iOS y todos los servicios digitales disponibles bajo la marca. Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo disponible las 24 horas, escribiendo a [email protected], o consultando el bot oficial de Telegram @FAQ_1win_bot.

Datos Personales en 1win: Qué Información Recopilamos

1win aplica el principio de minimización de datos: únicamente se recopila la información estrictamente necesaria para prestar los servicios contratados, cumplir las obligaciones regulatorias vigentes y garantizar la seguridad de cada cuenta. Ningún dato se obtiene con fines distintos a los declarados en esta política.

La recopilación se produce a través de cuatro fuentes, cada una con un propósito definido.

Información proporcionada directamente por el usuario

Al registrarse, verificar la cuenta o utilizar los servicios de 1win, el usuario facilita activamente los siguientes datos:

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento nacional de identidad argentino (DNI o CUIL/CUIT).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico verificada y número de teléfono celular activo.
• Información de residencia: domicilio completo, requerido para el cumplimiento de las regulaciones locales argentinas sobre juego online.
• Datos de pago: información de métodos de pago habilitados: AstroPay, Mercado Pago, transferencias bancarias, criptomonedas y otras billeteras electrónicas disponibles para usuarios argentinos.
• Preferencias de cuenta: idioma seleccionado, moneda (peso argentino — ARS), tipos de juego de interés y configuraciones de notificación.

Datos recopilados automáticamente durante la navegación

Cada sesión en la plataforma genera automáticamente datos técnicos necesarios para el funcionamiento correcto y la seguridad del servicio:

• Datos de dispositivo: sistema operativo, tipo de dispositivo, versión del navegador, resolución de pantalla e identificadores de dispositivo.
• Datos de red: dirección IP del dispositivo, que permite determinar la ubicación geográfica aproximada y detectar accesos desde regiones inusuales.
• Datos de sesión: duración, páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo de actividad y métricas de rendimiento.
• Datos de comportamiento de juego: historial de apuestas, juegos accedidos, tiempo de sesión y patrones de uso, empleados para personalizar la experiencia y aplicar protocolos de juego responsable.

Documentación KYC y verificación de identidad

El proceso de Verificación de Identidad (KYC — Know Your Customer) es un requisito regulatorio aplicable a plataformas de juego online que operan con dinero real. 1win puede activar este proceso ante determinados supuestos: cuando el importe de retiro supera el equivalente a US$500, cuando se detecta actividad inusual, o cuando las condiciones de licencia así lo requieren.

La documentación habitual comprende una copia de DNI vigente (frente y dorso), un comprobante de domicilio actualizado —no mayor a tres meses— y, en determinados casos, una selfie de verificación en tiempo real. Para usuarios que operen exclusivamente con criptomonedas dentro de los límites estándar, el proceso KYC puede no ser requerido de forma inmediata; 1win sigue las prácticas estándar del sector en materia de verificación progresiva. Esta verificación garantiza que solo el titular legítimo de la cuenta pueda gestionar sus fondos, bloqueando cualquier intento de acceso o retiro no autorizado.

Información recibida de terceros

1win puede recibir datos del usuario a través de socios especializados: proveedores de servicios de pago que confirman el estado de las transacciones, plataformas de verificación de identidad que validan documentos en tiempo real, y fuentes de acceso público cuando la normativa AML así lo requiere. Todos los terceros que suministran información están sujetos a acuerdos contractuales de confidencialidad y están obligados a tratar los datos con el mismo nivel de protección aplicado internamente.

Base Legal del Tratamiento en 1win Argentina

Cada operación de tratamiento de datos en 1win responde a una base jurídica válida bajo la Ley N° 25.326. Ningún dato se procesa sin fundamento legal previo. Esta es la principal distinción de 1win respecto a operadores que aplican políticas genéricas sin anclaje en la normativa argentina.

Ejecución del contrato de servicio

El tratamiento de datos es necesario para cumplir con el contrato de servicios aceptado por el usuario al registrarse. Esto abarca la creación y administración de la cuenta, la verificación de identidad y mayoría de edad, el procesamiento de depósitos y retiros, la prestación de los juegos y apuestas contratadas, y la atención de consultas de soporte.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados tratamientos son ineludibles por exigencia legal: cumplimiento de la normativa de prevención del lavado de dinero (AML/CTF), aplicación de políticas de juego responsable mandatadas por la licencia operativa, respuesta a requerimientos de autoridades competentes y mantenimiento de registros durante los plazos que la ley establece. Estos tratamientos protegen al usuario del mismo modo que al operador: garantizan que la plataforma opera bajo supervisión regulatoria verificable.

Intereses legítimos del operador

1win trata ciertos datos por razones operativas razonables: proteger la integridad técnica de la plataforma, prevenir el fraude y los abusos, mejorar los servicios mediante análisis agregado y gestionar el riesgo. En todos los casos, estos intereses son evaluados contra los derechos y expectativas del usuario, y no prevalecen sobre ellos cuando existe conflicto.

Consentimiento del usuario

Para finalidades opcionales —comunicaciones de marketing personalizado, uso de determinadas cookies analíticas o publicitarias— 1win solicita el consentimiento expreso y previo del usuario. Este consentimiento es granular (se puede aceptar por categoría), libre (no condiciona el acceso al servicio) y revocable en cualquier momento desde la configuración del perfil o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.

Para Qué Utiliza 1win tus Datos en Argentina

Cada dato recopilado por 1win tiene una finalidad declarada antes de su obtención. La plataforma no utiliza información personal para propósitos distintos a los establecidos sin solicitar el consentimiento previo del usuario.

Gestión de cuenta y prestación del servicio

El uso principal de los datos personales es habilitar y mantener la experiencia de juego. Esto incluye la apertura y administración del perfil registrado, el procesamiento ágil de depósitos y retiros en pesos argentinos (ARS), la personalización de la interfaz según preferencias declaradas y el procesamiento de bonificaciones y promociones activas.

Prevención de fraude y cumplimiento AML

1win monitorea la actividad de las cuentas para detectar patrones atípicos que puedan indicar fraude, uso de identidades ajenas o actividades relacionadas con el lavado de dinero. Esta vigilancia proactiva protege directamente los fondos del usuario y garantiza que los saldos de su cuenta no sean comprometidos por terceros malintencionados. Los registros de transacciones se conservan durante los plazos que la legislación argentina exige para auditoría.

Personalización y mejora de la experiencia

El análisis del comportamiento de uso —juegos accedidos, frecuencia de sesiones, preferencias de apuesta— permite a 1win ajustar las recomendaciones de contenido, optimizar el rendimiento técnico de la plataforma y priorizar el desarrollo de nuevas funciones. Estos análisis se realizan sobre datos agregados y anonimizados cuando es posible.

Comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)

Únicamente con autorización expresa previa, 1win utiliza los datos de contacto del usuario para enviar notificaciones sobre bonificaciones activas, torneos, nuevos juegos y promociones adaptadas al perfil argentino. La revocación de este consentimiento es inmediata y no afecta el acceso a ningún servicio de la plataforma.

Seguridad de Datos en 1win: Tecnología y Protocolos

La arquitectura de seguridad de 1win combina protecciones técnicas, organizativas y físicas que operan en forma simultánea y complementaria. El nivel de protección implementado es equivalente al de instituciones financieras reguladas, con múltiples capas que garantizan la confidencialidad e integridad de los datos personales y financieros de los jugadores argentinos.

Cifrado SSL/TLS de 256 bits

Todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de 1win están protegidas mediante protocolo TLS con clave de 256 bits. Este estándar criptográfico convierte cada dato transmitido —credenciales de acceso, información bancaria, historial de actividad— en texto cifrado indescifrable para cualquier agente externo que intercepte la conexión. El ícono de candado visible en la barra del navegador confirma que esta protección está activa durante cada sesión.

Cifrado AES-256 para datos en reposo

Los datos almacenados en los servidores de 1win —registros de transacciones, información de perfil, documentación KYC— están protegidos mediante cifrado AES-256, el estándar utilizado por entidades bancarias y gubernamentales para la protección de información sensible en estado estático. Esto garantiza que incluso ante un acceso físico no autorizado al hardware, los datos resulten ilegibles.

Control de sesiones y protección de acceso

Desde la sección de seguridad del perfil (Settings → Security), el usuario puede visualizar todos los dispositivos con sesión activa y cerrar remotamente cualquier sesión no reconocida mediante la función End sessions. Esta herramienta permite al usuario detectar y neutralizar accesos no autorizados en tiempo real, sin depender de soporte externo. La plataforma también requiere confirmación de la contraseña actual para cualquier cambio de credenciales.

Infraestructura segura y auditorías independientes

Los datos de los usuarios se almacenan en servidores con acceso físico y lógico restringido, bajo protocolos internos de confidencialidad. El acceso a la información personal está limitado al personal con necesidad operativa justificada, y cada acceso queda registrado para su posterior auditoría. Los sistemas y juegos de la plataforma son sometidos a auditorías técnicas independientes periódicas realizadas por organismos externos, que verifican la integridad de los controles de seguridad y la aleatoriedad certificada de los resultados de juego.

La siguiente tabla resume las principales medidas implementadas y el alcance de protección de cada una:

Esta combinación de tecnologías posiciona a 1win como una de las plataformas técnicamente más robustas del mercado argentino en 2026. Registrate en 1win Argentina y jugá con la certeza de que tus datos están protegidos al mismo nivel que tus fondos bancarios.

Compartición de Datos desde 1win con Terceros

1win no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales propios. La información personal únicamente se transfiere a entidades externas bajo supuestos específicos, controlados y contractualmente respaldados.

Proveedores de pago y procesadores de transacciones

Las plataformas de pago habilitadas —AstroPay, Mercado Pago y otras billeteras certificadas— reciben exclusivamente los datos de transacción necesarios para procesar depósitos y retiros en pesos argentinos. El acceso de estos proveedores está restringido al mínimo indispensable para completar cada operación, sin acceso al perfil completo del usuario.

Socios de verificación KYC

Los servicios de verificación de identidad reciben la documentación aportada por el usuario durante el proceso KYC con el único propósito de validar la autenticidad de los documentos y la correspondencia con la identidad declarada. Estos socios no conservan los documentos más allá del tiempo necesario para completar la verificación.

Autoridades regulatorias y organismos de control

Cuando una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente así lo exige, 1win puede proporcionar información a organismos regulatorios o fuerzas de seguridad. En todos los casos posibles, el usuario es notificado cuando la ley lo permite.

Proveedores tecnológicos de infraestructura

Los proveedores de servicios de hosting, análisis y seguridad acceden a datos operativos limitados para sostener el funcionamiento técnico de la plataforma. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a estándares de protección de datos equivalentes a los aplicados internamente. El usuario no es nunca el producto: ningún dato personal se monetiza con fines publicitarios externos.

Política de Cookies de 1win Argentina

Las cookies son archivos de texto que el sitio de 1win deposita en el dispositivo del usuario para optimizar la navegación, analizar el uso de la plataforma y personalizar la experiencia. Su uso está sujeto al consentimiento del usuario, expresado mediante el panel de preferencias de cookies que aparece en la primera visita al sitio.

Tipos de cookies utilizadas por 1win

1win emplea cuatro categorías de cookies con finalidades claramente diferenciadas:

• Cookies esenciales o técnicas: indispensables para el funcionamiento del sitio. Mantienen la sesión activa, gestionan la seguridad del login y garantizan la correcta navegación entre secciones. No requieren consentimiento previo y no pueden desactivarse sin afectar el servicio básico.
• Cookies analíticas: recopilan datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento de navegación —páginas visitadas, tiempo de sesión, tasa de rebote— para optimizar el rendimiento de la plataforma. Google Analytics puede operar en este contexto, con almacenamiento de IP limitado al día de la visita.
• Cookies de personalización: almacenan las preferencias del usuario —idioma, moneda ARS, juegos favoritos— para ofrecer una experiencia adaptada en cada visita sin necesidad de reconfiguración manual.
• Cookies publicitarias: activadas únicamente con consentimiento previo explícito. Se usan para mostrar contenido promocional relevante según el perfil de uso del jugador, dentro de la plataforma y en redes de publicidad asociadas.

Cómo gestionar tus preferencias de cookies

El usuario puede revisar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de privacidad del sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afecta el acceso a los servicios principales. El proceso desde el navegador implica: acceder a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitio → Gestionar preferencias → Ajustar categorías permitidas → Confirmar y recargar el sitio.

Marco Legal de 1win: Normativa Argentina e Internacional

La operación de 1win en Argentina se sustenta en un doble marco regulatorio que ningún otro operador de la categoría detalla con este nivel de especificidad: la normativa nacional de protección de datos personales y la licencia internacional de juego online. Ambos pilares se complementan para garantizar un entorno de juego legalmente habilitado, técnicamente seguro y verificable de forma independiente.

Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326

La Ley N° 25.326 es la norma de referencia para el tratamiento de datos personales en Argentina. Bajo sus disposiciones, 1win se compromete a los siguientes principios operativos: licitud del tratamiento (cada operación responde a una base jurídica válida), calidad de los datos (información actualizada y exacta), finalidad determinada (cada dato se recopila para un propósito específico no reutilizable sin consentimiento), confidencialidad (deber de secreto para el personal con acceso), y seguridad proporcional al riesgo (medidas técnicas y organizativas actualizadas continuamente).

Cuando los datos de usuarios argentinos son procesados o almacenados fuera del territorio nacional, 1win garantiza el cumplimiento de los requisitos de transferencia internacional establecidos por la misma Ley 25.326, mediante garantías contractuales equivalentes a los mecanismos europeos de protección (Cláusulas Contractuales Tipo). El organismo de control competente en Argentina para esta materia es la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), ante quien el usuario puede presentar reclamaciones si no obtiene respuesta satisfactoria a través del soporte interno.

Licencia Curaçao eGaming N° 8048/JAZ 2018-040

1win opera bajo la Licencia de Juego Curaçao eGaming N° 8048/JAZ 2018-040, emitida a la entidad operadora de la plataforma. Esta habilitación internacional tiene implicaciones concretas y verificables para cada jugador argentino: la plataforma es auditada periódicamente por organismos independientes designados por el regulador de Curaçao; todos los juegos ofrecidos garantizan resultados con aleatoriedad certificada; los fondos de los jugadores se mantienen en cuentas bancarias segregadas, completamente separadas del capital operativo de la empresa; y el usuario tiene la posibilidad de escalar reclamaciones directamente ante el organismo regulador internacional si el proceso interno de soporte no resuelve satisfactoriamente su caso. La validez de esta licencia es verificable en el portal oficial del regulador de Curaçao.

Transferencias internacionales de datos

Los datos de usuarios argentinos pueden ser procesados por servidores ubicados fuera de Argentina en el contexto de las operaciones técnicas de la plataforma. En todos los casos, 1win implementa salvaguardas contractuales que obligan a los destinatarios internacionales a aplicar un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 25.326, incluyendo restricciones de uso, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad técnica equivalentes a las aplicadas directamente por el operador.

Tus Derechos sobre tus Datos en 1win Argentina

La Ley N° 25.326 reconoce a todo titular de datos personales un conjunto de derechos ejercibles en cualquier momento, sin necesidad de justificación previa y sin coste para el usuario. 1win facilita activamente el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales accesibles desde cualquier dispositivo.

Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Los derechos fundamentales reconocidos y garantizados por 1win son:

• Derecho de Acceso: solicitar una copia completa de todos los datos personales almacenados, incluyendo origen, finalidades del tratamiento y destinatarios de eventuales transferencias.
• Derecho de Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados — incluyendo datos bancarios, domicilio, teléfono e información de contacto. Los cambios en datos verificados (email, teléfono confirmado) requieren contacto con soporte.
• Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de la cuenta y supresión de los datos personales cuando dejan de ser necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación, sujeto a los plazos legales de conservación obligatoria.
• Derecho de Oposición: rechazar el tratamiento de datos para finalidades de marketing o comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar el acceso a los servicios de juego.

Derechos extendidos: portabilidad y restricción

Adicionalmente a los derechos ARCO, 1win reconoce:

• Derecho de Portabilidad: recibir los datos propios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para su transferencia a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.
• Derecho de Restricción: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de ciertos datos durante la verificación de una disputa o reclamación activa.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: para finalidades basadas exclusivamente en el consentimiento —marketing, cookies opcionales— la revocación es inmediata y sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.

Cómo ejercer tus derechos en 1win

Para ejercer cualquiera de los derechos detallados, 1win pone a disposición los siguientes canales, todos con atención en español:

Ante una solicitud no resuelta de forma satisfactoria, el usuario puede presentar reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) de Argentina, organismo de control competente en materia de privacidad con jurisdicción sobre operadores que traten datos de ciudadanos argentinos.

Retención de Datos en 1win Argentina

La conservación de datos personales por parte de 1win se rige por el principio de limitación del plazo: cada categoría de dato se mantiene únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recopilación. Una vez extinguida esa necesidad operativa o legal, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera técnicamente irreversible.

Plazos estándar de conservación

Los datos de identidad y actividad de cuenta se conservan mientras la cuenta permanece activa. Tras una solicitud de eliminación de cuenta, los datos operativos son suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Los registros de transacciones y documentación KYC pueden ser conservados por períodos extendidos cuando la normativa así lo exige: la legislación argentina de prevención del lavado de dinero establece plazos de hasta 5 años desde el cierre de la relación contractual; en casos específicos determinados por autoridades regulatorias, este plazo puede extenderse. Los datos de cookies no esenciales se eliminan al finalizar la sesión o según los parámetros configurados por el usuario.

Eliminación y anonimización segura de datos

Al alcanzarse el plazo de retención aplicable, 1win aplica procedimientos de eliminación segura e irreversible de los datos, o en su defecto los anonimiza de forma que resulte técnicamente imposible vincularlos con el usuario original. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos a través de los canales habilitados; esta solicitud es procesada en el plazo máximo indicado en la tabla de derechos, con sujeción a las obligaciones de conservación legalmente mandatadas.

Privacidad de Menores y Juego Responsable en 1win

1win opera exclusivamente con usuarios mayores de 18 años en Argentina. La verificación activa de la mayoría de edad forma parte del proceso de registro y del proceso KYC: ninguna cuenta puede operar de forma completa ni realizar retiros sin acreditar documentalmente que el titular supera la edad mínima legal.

En caso de detectar que un usuario es menor de edad —por la vía que sea: verificación documental, denuncia de tercero o detección automatizada— la cuenta es cerrada de forma inmediata y los datos asociados son gestionados conforme a la normativa de protección de datos de menores, con eliminación prioritaria. Ninguna comunicación de marketing de 1win está dirigida a menores de edad ni diseñada para atraer a este segmento poblacional.

Como extensión de los compromisos de privacidad, 1win ofrece a los jugadores argentinos herramientas de juego responsable que funcionan también como mecanismos de control personal: límites de depósito configurables, opciones de autoexclusión temporal o permanente (con un mínimo de 1 año sin posibilidad de cancelación anticipada) y herramientas de autoevaluación. Estas funciones permiten al usuario definir los límites de su propia actividad en la plataforma, reduciendo la exposición de datos de comportamiento a niveles controlados por el propio jugador.

Actualizaciones de esta Política en 1win

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada por 1win cuando cambios normativos, operativos o tecnológicos así lo requieran. El compromiso de 1win es que ningún cambio que afecte materialmente los derechos del usuario se aplique sin notificación previa.

El proceso de actualización garantiza: notificación en la plataforma y/o por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación a la entrada en vigor de cambios relevantes; la versión vigente siempre disponible en esta URL con indicación de la fecha de última actualización; y la posibilidad del usuario de cerrar su cuenta sin penalización si no acepta las modificaciones introducidas. La continuación del uso de la plataforma tras el período de notificación implica la aceptación de la versión actualizada.